Política de venta, cancelación y devoluciones

En EIS Education ponemos a disposición de nuestros usuarios un sistema de compra online para la reserva de actividades, cursos, eventos y servicios educativos. Al realizar una compra a través de esta página web, el usuario declara haber leído y aceptado las presentes condiciones de venta, cancelación y devolución.

1. Compra de actividades

La reserva de una actividad o servicio únicamente quedará confirmada una vez completado correctamente el proceso de pago y recibido el correspondiente correo electrónico de confirmación.

2. Cancelaciones por parte del cliente

Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito al correo electrónico facilitado por EIS Education.

Cuando la cancelación se solicite con una antelación mínima de 48 horas antes del inicio de la actividad, el cliente podrá solicitar el cambio de fecha o la devolución del importe abonado, salvo que se indique expresamente lo contrario para una actividad concreta.

Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación, así como la no asistencia a la actividad, no darán derecho al reembolso del importe abonado.

3. Cancelaciones por parte de EIS Education

En caso de que una actividad deba suspenderse por causas organizativas, meteorológicas, técnicas o de fuerza mayor, EIS Education ofrecerá al cliente la posibilidad de:

  • Cambiar la reserva a otra fecha disponible.
  • Obtener un vale por el importe abonado.
  • Solicitar el reembolso íntegro del importe pagado.

4. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando la compra corresponda a actividades o servicios con una fecha o periodo de ejecución concreto, como entradas, reservas, cursos o actividades programadas.

5. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, éste se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente durante la compra, salvo acuerdo expreso entre ambas partes. El plazo habitual para la devolución será de entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

6. Incidencias

Si durante el proceso de compra se produjera cualquier incidencia técnica o error en el cobro, el usuario deberá ponerse en contacto con EIS Education a través de los canales de atención al cliente para que la incidencia pueda ser revisada y resuelta a la mayor brevedad posible.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reservas, cancelaciones o devoluciones, puede contactar con EIS Education mediante los datos de contacto publicados en esta página web.

Al realizar una compra en esta web, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Venta, Cancelación y Devoluciones.